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投訴舉報

投訴舉報

受理部門:行風/醫德醫風辦公室(外科樓一樓3號門旁)

行風監督/投訴專線:0451-87122102  84881251(夜間及節假日)

溝通幫辦郵箱:etyyydyf@163.com

 

 

溫馨提示:

        ①投訴人:須認真、完整填寫投訴登記表,姓名、聯系電話等相關信息必須真實有效。

        ②投訴內容:須有明確的投訴對象和事實依據,能客觀、真實、反映您在我院接受診療服務期間,卻因醫院管理或工作人員的服務缺陷,致其合法權益受到損害的,可依法依規進行維權。

        ③有效投訴查辦原則:對事實清楚、責任明確的,依據“分級負責、歸口辦理”的原則一周內查清事實,向投訴人反饋查處結果;對于較復雜、事實不清或特殊、疑難投訴,視協調進展情況,將于10-30個工作日給予回復。

        ④不予受理的無效類投訴:非實名投訴、缺乏事實依據阿或不符合相關法規制度的投訴;認知差異、歪曲事實、故意捏造、無理取鬧、誹謗誣告他人等泄憤類投訴,院方僅作為自律管理予以關注,不作為投訴事件處理。最終解釋權歸行風/醫德醫風辦公室。

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